Ваш товар добавлен в корзину
Дорогие покупатели! Обращаем ваше внимание, что 9 мая магазин не работает. Прием звонков и оформление заказов осуществляются в онлайн-режиме. В другие дни — работаем по расписанию
Запросы, связанные с гарантийным обслуживанием и ремонтом в рамках гарантии
1
Обратитесь к нам, удобным способом и укажите следующую информацию:
- Модель товара (указанная на сайте или в чеке)
- Дату приобретения
- Телефон, указанный при заказе, или номер самого заказа
- Фотографии или видео с детальным описанием возникшей проблемы
2
Проверка информации
Получив необходимые данные, мы осуществляем предварительную проверку и устанавливаем связь с производителем или нашим сервисным отделом по ремонту.
3
Заключение эксперта
Если дефект признается гарантийным, товар направляется в наш сервисный центр*.
*Доставку от покупателя и обратно оплачивает магазин.
4
Гарантийное обслуживание
Гарантийный ремонт выполняется в течение максимум 45 дней.
Гарантийные условия
Прежде чем обращаться, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантии:
Гарантия осуществляется
От 6 до 60 месяцев гарантии на товар от производителя (бренда) и 14 дней на детали (комплектующие)*
*Для деталей к сап доскам Gladiator гарантия – 12 месяцев.
Брак с завода
При обнаружении заводского дефекта у товара, в течение 2 недель (исключая день покупки), возможен обмен на другой товар или возврат.
Условия возврата или обмена товара в течение 14 дней
- Товар соответствует качеству, без следов использования, с сохранённым товарным видом
- Упаковка и комплектность товара сохранены
- Имеются все документы (паспорт товара, гарантийный талон и т.д).
Обращаем внимание
Если товар эксплуатировался и имеет следы использования, обмен или возврат невозможны. Допустим только гарантийный ремонт.
Ремонт
Спустя 14 дней после покупки, мы проводим гарантийный ремонт товара при условии, что повреждение не было вызвано действиями покупателя.
Гарантия не распространяется:
1
Механические повреждения
Ущерб, вызванный ударами, падениями, проколами или другим внешним воздействием.
2
Избыточное нагружение
Использование сверх рекомендованной производителем грузоподъёмности.
3
Неправильное накачивание
Накачивание доски выше максимально допустимого давления.
4
Воздействие тепла
Деформация или повреждения из-за чрезмерного воздействия тепла
5
Химическое воздействие
Ущерб от использования агрессивных чистящих средств или химикатов.
6
Неправильное хранение
Повреждения, возникшие в результате хранения в неподходящих условиях (экстремальные температуры).
7
Самостоятельный ремонт
Любые изменения, внесенные в конструкцию доски, включая самостоятельный ремонт или модификации.
8
Несоблюдение инструкций
Несоблюдение рекомендаций по эксплуатации